“以前辦事總擔心找不到地方、弄不清要求，來回跑腿。現在好了，手機掃碼社區服務中心或小區張貼的‘數字政務門牌’，該去哪兒辦、要帶啥材料、怎么操作一清二楚，還能直接在線問、在線辦，省時又省心！”近日，家住漢臺區漢中路街道辦事處轄區的市民李先生，通過掃描小區內張貼的“數字政務門牌”，快速辦妥了業務，對這一身邊的服務新平臺連連點贊。

這枚小小的“數字政務門牌”，是漢臺區深化“放管服”改革、推動政務服務向基層延伸、破解群眾“辦事遠、多次跑”難題的關鍵舉措。它標志著政務服務正以數字化方式，融入群眾日常生活圈，實現“就近可辦、掃碼即辦”。為了讓服務更貼近百姓，漢臺區行政審批服務局以群眾“就近辦”“方便辦”為核心，系統整合區、鎮（街道）、村（社區）三級政務服務資源，將服務觸點延伸至小區樓棟、商場超市等群眾高頻活動場所。積極圍繞“誰可以辦、怎么辦、需要哪些材料”等群眾最關心的問題，編制直觀易懂的辦事指南，通過“碼上查”“碼上詢”“碼上幫”，確保群眾無論在區中心大廳，還是在鎮街、社區站點，乃至家門口，都能獲得標準一致、精準高效的辦事指引與幫助，真正以“小門牌”推動服務“大下沉”、實現便民“零距離”。

自推廣以來，“數字政務門牌”因其“易用、管用、好用”的特性，迅速實現了全域覆蓋。如今，它不僅是全區1個區級中心、15個鎮街便民中心、227個村社區服務站的政務服務線上統一入口，更成為嵌入群眾生活場景的“智慧辦事管家”。掃碼進入，群眾不僅能獲取圖文并茂的“攻略”，更能通過內置的政務地圖，快速導航至距離最近的任一服務點位（大廳、服務驛站），讓“找地方”不再是難題。“線上幫辦”功能則打破了空間限制，支持遠程咨詢、材料預審，配合工作日專人響應與非工作時間智能客服，實現了“家門口咨詢、指尖上辦理”，大幅降低了辦事的時空成本與難度。

如何輕松找到并使用這個身邊的服務？平臺提供了兩個觸手可及的入口：一是微信搜索關注“漢臺區政務服務”公眾號，從菜單“辦事服務”進入“漢易辦”；二是直接掃描遍布全區各級服務場所及居民小區、商業網點等處的“數字政務門牌”實體二維碼，一秒跳轉，服務即刻獲取。截至目前，“數字政務門牌”已累計提供精準查詢超5.55萬次，辦事效率平均提升40%以上，群眾滿意度達100%，用扎實的數據展現了其貼近群眾、提升效能的顯著價值。

下一步，漢臺區行政審批服務局將繼續強化宣傳引導，幫助更多群眾從“知道有”變為“熟練用”。同時，將緊緊圍繞“便捷高效、就近好辦”的目標，持續豐富幫辦資源、更新事項清單、優化智能服務，不斷拓展數字化政務服務在群眾身邊的多元化應用場景，切實做到“群眾辦事第一步，政務門牌來引路”，以無處不在、觸手可及的智慧服務，持續提升人民群眾的獲得感、幸福感與滿意度。